Acompanhem a continuação do artigo “Tendências em Hotelaria Hospitalar” publicado pela Revista HOSP: Tendências em Hotelaria Hospitalar Parte 2: O Resgate Autora: Ana Augusta Blumer Salotti
Fonte: Salotti, 2010 “Em que Posso Servir” é uma frase frequentemente ouvida quando nos hospedamos em Hotéis de excelência, mas raramente pronunciada pelos profissionais da
Resolvi escrever este texto com um assunto não diretamente relacionado à arquitetura hospitalar, mas bastante complementar no nosso mercado, porque esta semana uma grande amiga
Sou Ana Augusta Blumer Salotti, Brasileira, formada em Hotelaria pelo SENAC, MBA em Gestão em Saúde pela UNIFESP e pós graduada em Hotelaria Hospitalar pelo
Desculpem pelo título chocante, mas mais chocante ainda é a realidade que vivenciamos em instituições que dizem prezar pela humanização. Na maior parte das palestras
Cães Especiais Proporcionam Terapia Animal no Hospital SHARP Memorial Fonte: http://www.sharp.com/memorial/pet-therapy-dogs.cfm Os adoráveis cães, Skeeter e Snickers, voluntários no Sharp Memorial Hospital. No Hospital Sharp
Em pesquisa realizada para o trabalho “Análise das Contribuições do Modelo Planetree para a Prática de Hotelaria Hospitalar”, reuni algumas definições de humanização: Em uma
Começamos nossa jornada pela “Experiência SHARP” trazendo todos vocês conosco na viagem que fizemos à Conferência Anual do Planetree, em Outubro de 2012. Era um
Abrindo exceções, fidelizando clientes… Copeira Maria Mais uma vez, relato uma experiência minha, que sempre comento nos cursos e palestras que ministro. Como já disse
Exclusividade, tratamento VIP e mimos são algumas das estratégias da Nespresso nessa propaganda para transmitir aos seus membros, a mensagem de que todos do clube
